n/a, «Таймаут» и «Сервер недоступен» в INCY
n/a у сервера значит, что проверка не дождалась ответа, а «Таймаут» и «Сервер недоступен» после кнопки «Проверить» — что запрос через сервер не прошёл. Выберите другой сервер и обновите подписку, а если молчат все, проверьте срок и напишите провайдеру.
INCY работает с ключом или подпиской от VPN-сервиса. Подскажем, где их взять и как выбрать.
Получить ключ →Эти надписи INCY показывает в двух местах. n/a — в списке серверов после проверки пинга, а «Таймаут», «Сервер недоступен» и похожие — после кнопки «Проверить» на главном экране, когда VPN уже подключён.
Сервер — компьютер провайдера, через который идёт ваш интернет, а провайдер — сервис, у которого вы купили подписку. Ниже — что значит каждая надпись, почему n/a бывает и у рабочего сервера и что делать по порядку.
Что значит каждая надпись
Вот надписи, которые можно увидеть. Вместо многоточия INCY подставляет имя провайдера.
Надписи после «Проверить» — из INCY для Android, «✗ Нет ответа» — с компьютера. Подробно их смысл команда INCY не расшифровывает, поэтому в таблице — значение по самой надписи и по тому, как работает проверка.
| Надпись | Где появляется | Что значит | Что сделать |
|---|---|---|---|
| n/a | В списке серверов после пинга | Проверка не получила ответа | Подключиться и нажать «Проверить» |
| «Таймаут» | После «Проверить» | Ответ через сервер не пришёл вовремя | Другой сервер, обновить подписку |
| «Сервер недоступен» | После «Проверить» | До сервера не удалось достучаться | Другой сервер, другая сеть |
| «Недоступно» | После «Проверить» | Проверка не удалась | Переподключиться, другой сервер |
| «Нет интернета» | После «Проверить» | Нет сети у самого устройства | Проверить Wi-Fi или мобильные данные |
| «Captive portal» | После «Проверить» | Сеть просит сначала войти на своей странице | Отключить VPN и войти в сеть |
| «✗ Нет ответа» | На компьютере после «Проверить соединение» | Ответа через сервер нет | Как при «Таймаут» |
| «… — Сервера недоступны» | Сообщение с именем провайдера | Серверы этой подписки сейчас недоступны | Обновить подписку, проверить срок |
«Captive portal» обычно бывает в Wi-Fi отеля, кафе или аэропорта: сеть пускает в интернет только после входа на своей странице. Что делать в такой сети, рассказано в статье INCY подключён, а интернета нет.
Пинг — не скорость: как INCY проверяет серверы
Пинг в INCY — быстрая проверка сервера ещё до подключения. Команда INCY в ответе в Google Play объясняла: пинг показывает, работает ли сервер, а настоящую задержку он не измеряет. Число в миллисекундах — время ответа, n/a — ответа не было.
Как проверять, выбираете вы сами. Варианты зависят от устройства и версии:
- TCP. Проверяет, откликается ли сервер на подключение. Цифры маленькие, а в списке Android этот вариант подписан «TCP (рекомендуется)».
- HTTP GET и HTTP HEAD. Отправляют настоящий запрос к сайту через сервер. Цифры выше, зато видно, что через сервер идёт интернет.
- INCY Ping. По документации INCY — тот же HTTP GET через сервер, только итог делится примерно на 3,3, чтобы цифры читались как привычный пинг.
- ICMP. Обычный сетевой пинг адреса сервера, без запроса через VPN.
Какой тип стоит по умолчанию, источники расходятся. В документации INCY по умолчанию назван INCY Ping, а команда на трекере в июне 2026 года писала, что по умолчанию TCP. Вдобавок провайдер может задать тип пинга для своей подписки.
Поэтому просто посмотрите, что выбрано у вас: Настройки→Настройки пинга→Протокол пинга. На компьютере пункт называется «Протокол». Там же есть «Таймаут» — сколько секунд INCY ждёт ответа: у далёкого сервера при маленьком таймауте ответ может не успеть, и вы увидите n/a.
Почему n/a бывает и у рабочего сервера
n/a не всегда значит, что сервер не работает. Есть два известных случая, когда эта надпись обманчива:
- Серверы Hysteria2. Hysteria2 — один из протоколов, то есть способов связи с сервером, и у таких серверов TCP-пинг показывает n/a. На эту жалобу команда ответила коротко: «Такая логика работы Hysteria». Автор жалобы переключал TCP и ICMP без толку, а «Проверить» показывала время.
- Android 3.7.0. 2 октября 2026 года пользователь сообщил на трекере, что INCY Ping показывает n/a у работающих серверов. Команда ответила, что исправит это в следующей версии.
Что делать: от простого к сложному
Идите по шагам и останавливайтесь, как только заработает:
- Выберите другой сервер. Если n/a только у части серверов, подключитесь к тому, у которого есть время в мс.
- Подключитесь и нажмите «Проверить». Время в мс значит, что интернет через сервер идёт, даже если в списке был n/a.
- Обновите подписку. Провайдер мог сменить адреса серверов, а INCY узнает об этом только после обновления. Как это сделать, рассказано в статье как обновить подписку.
- Проверьте срок и трафик. В карточке провайдера на главном экране видно «Осталось … дн.» или «Истёк», а у трафика — «Использовано» и «Доступно». Если такого блока нет, провайдер, скорее всего, эти данные не передаёт: смотрите их в его боте или кабинете.
- Смените сеть. Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом. Если на мобильном INCY пишет «Скрыто … серверов (недоступны по мобильной сети)», часть серверов провайдер оставил только для Wi-Fi.
- Обновите INCY. На 11.10.2026 последние версии — 2.6.2 для iPhone, 3.7.0 для Android и 3.8.8 для компьютера; скачать INCY можно бесплатно.
- Подождите и напишите провайдеру. Если n/a у всех серверов в любой сети, на вашем устройстве это не исправить.
Почему серверы прячутся в мобильной сети и что с этим делать, разобрано в статье INCY и белые списки.
Если молчат все серверы
Когда n/a или «Таймаут» у каждого сервера и по Wi-Fi, и на мобильном интернете, а без VPN сайты открываются, сбой, скорее всего, у провайдера. То же, если INCY пишет «… — Сервера недоступны» с именем вашего провайдера, а обновление подписки не помогает.
Провайдер — тот, у кого вы купили подписку. Чтобы его поддержка ответила по делу, сразу перечислите, что уже проверили.
Тайм-аут при добавлении или обновлении подписки — другая история: это не ответил сервер подписки провайдера. Разбор — в статье «Превышен лимит времени на запрос». Если же INCY не работает и без n/a, начните с общей проверки в статье INCY не работает.
Частые вопросы
Что значит n/a в INCY?
Проверка пинга не получила ответа от сервера. Сервер может не работать, но n/a бывает и у рабочих, например у Hysteria2 при TCP-пинге. Подключитесь и нажмите «Проверить», чтобы узнать точно.
Что такое таймаут в INCY?
«Таймаут» после кнопки «Проверить» значит, что ответ через сервер не пришёл за отведённое время. Выберите другой сервер или обновите подписку.
Почему у всех серверов n/a?
Если n/a у всех серверов в любой сети, скорее всего, сбой у провайдера, истёк срок подписки или сменились адреса серверов. Обновите подписку, посмотрите срок в карточке провайдера и напишите ему.
Какой протокол пинга выбрать в INCY?
TCP быстро показывает, отвечает ли сервер, а HTTP GET и INCY Ping отправляют настоящий запрос через сервер и поэтому дают цифры выше. Для проверки рабочего сервера надёжнее всего кнопка «Проверить» после подключения.
Почему пинг хороший, а сайты не открываются?
TCP-пинг проверяет только, отвечает ли сервер. Пропускает ли сервер ваш трафик, он не показывает, поэтому нажмите «Проверить» после подключения: если там «Таймаут», выберите другой сервер.