INCY не открывается или вылетает: что делать

Пройдите по порядку и отмечайте сделанное:

• Перезагрузите телефон или компьютер и откройте INCY снова.
• Обновите INCY до последней версии — как это сделать, описано в статье как обновить INCY.
• Проверьте, что система подходит: таблица ниже.
• Не помогло — сохраните подписки и переустановите INCY.

Бывает, что сбой в самой новой версии. В июне 2026 пользователь написал на трекер, что версия 3.2.4 для компьютера не стартует на Windows 10. Команда ответила: «Откатили версию до 2.3.2».

Минимум Android 7.0 записан в самом приложении 3.7.0, и на более старую версию система не даст его поставить. Минимум macOS 12 указан в обеих сборках 3.8.8 для Mac. На Windows 7 и 8 INCY официально не поддерживается — подробнее в статье INCY на Windows 7 и 8.

1. Перезагрузите телефон и откройте INCY снова.
2. Обновите INCY в App Store, в Google Play или новым файлом Incy.apk с GitHub.
3. На Android сбросьте настройки INCY, если приложение успевает открыться: Настройки→Сбросить настройки. Начните с пунктов, которые не трогают подписки.
4. Переустановите INCY, если ничего не помогло, а подписку потом добавьте снова.

На экране «Сброс» начинайте с мягких пунктов и переходите к следующему, только если не помогло:

• «Сбросить пользовательские настройки». Автоподключение, kill switch, пинг, уведомления и производительность. Серверы и провайдеры не затрагиваются.
• «Сбросить сетевые настройки». DNS, фрагментация, mux, сниффинг, SOCKS, тип IP и LAN возвращаются к значениям по умолчанию.

Если и это не помогло, остаётся «Полный сброс приложения»: он стирает всё, включая подписки.

На iPhone, если INCY так и не открывается, удалите его и поставьте заново из App Store. Если INCY открывается, но не подключается, читайте разборы для iPhone и Android.

Найдите в списке, что происходит у вас:

• Окно «Failed to launch JVM». Встроенная в INCY Java не стартовала. Шаги — в статье Failed to launch JVM в INCY.
• Portable-версия не запускается. Распакуйте ZIP целиком: щёлкните архив правой кнопкой мыши и выберите «Извлечь все…». Запускайте incy.exe из распакованной папки, рядом с папками app, runtime и config.
• Окно мелькнуло и пропало. Посмотрите на значок INCY у часов: при включённом «Запуск свёрнутым» программа открывается сразу в трей. В меню значка выберите «Показать INCY».

Если INCY перестал запускаться после того, как сработал антивирус, загляните в журнал защиты. Как найти там файлы INCY и вернуть их, описано в статье про ошибку Failed to start Xray.

На Mac бывают три ситуации:

• macOS просит подтвердить запуск. При первом открытии программы из интернета macOS спрашивает, точно ли её открыть, — нажмите «Открыть». Если macOS не даёт открыть INCY, в «Системных настройках» → «Конфиденциальность и безопасность» разрешите приложения из App Store и от подтверждённых разработчиков.
• Mac пишет, что программа не поддерживается. Проверьте, что DMG под ваш процессор и что стоит macOS 12 или новее. С сообщением «Can't Open the Application Not Supported on Mac» в июне 2026 к команде обращался владелец Mac на Intel, тикет закрыт как решённый.
• Окно не открывается из Dock. В версии 3.8.8 закрытое окно уходит в строку меню, и Dock его не возвращает. Так написано в тикете от 28.09.2026, команда ответила: «FIX в след версии». Пока откройте окно через значок INCY в строке меню → «Показать INCY».

На Android и компьютере сделайте копию до удаления:

1. В настройках INCY откройте Резервное копирование → Создать резервную копию.
2. При желании задайте пароль и нажмите Экспортировать: INCY сохранит подписки, серверы, профили маршрутизации, избранное и настройки в один файл.
3. Удалите INCY и скачайте его бесплатно заново из официального источника.
4. Откройте Резервное копирование → Восстановить → Выбрать файл и выберите Объединить или Заменить.

В файл не попадают пароли SOCKS5 и разрешения: INCY создаст их заново на новом месте. На iPhone надёжнее заранее сохранить ссылку на подписку — её можно добавить снова или попросить у провайдера.

Баги INCY принимают на трекере feedback.incy.cc, из России он может не открываться. Вопросы по настройке можно задать в группе INCY в Telegram — @incy_public.

В мобильных версиях есть Firebase Crashlytics: отчёт о вылете уходит разработчикам сам. У версии для компьютера телеметрии нет, так что сбой на ПК опишите сами — укажите версию INCY, систему и что делали перед вылетом.

Если INCY открывается, но не подключается, переходите к статье INCY не работает на компьютере или к общему разбору INCY не работает: что проверить.