INCY не работает на компьютере: что делать

Отметьте, что уже сделали, — так проще понять, где искать дальше:

• Стоит последняя версия: на 11.10.2026 это 3.8.8 от 22 сентября, её можно скачать для ПК.
• Та же подписка работает в INCY на телефоне.
• Другие VPN-клиенты закрыты полностью: WireGuard, OpenVPN, Hiddify и подобные.
• Компьютер перезагружен после установки INCY или после сбоя.

Если подписка не работает и на телефоне, компьютер ни при чём: начните со страницы «INCY не работает: что проверить». А если INCY вообще не открывается, читайте что делать, когда INCY не запускается.

В режиме TUN INCY создаёт в Windows виртуальный сетевой адаптер и меняет маршруты трафика. Для этого нужны права администратора, и без них при подключении появится окно:

1. Нажмите Перезапустить от админа.
2. Windows спросит разрешение на изменения — нажмите Да. Если учётная запись у вас не администраторская, Windows попросит пароль администратора.
3. INCY откроется заново и сам продолжит подключение.

Установщик INCY 3.8.8 и файлы incy.exe и xray.exe не подписаны цифровой подписью. Поэтому в запросе Windows издатель будет не проверен — так выглядит запрос для любой программы без подписи. Главное, чтобы INCY был скачан с GitHub INCY-DEV.

В INCY для компьютера три режима подключения. Прокси здесь — посредник: программа отправляет запросы ему, а он передаёт их дальше через сервер провайдера.

Учтите: прокси по приложениям на компьютере работает только в режиме TUN, так сказано в документации INCY. Как это настроить, разобрано в статье VPN только для некоторых приложений.

Wintun — драйвер виртуального сетевого адаптера от разработчиков WireGuard. В папке INCY это файл wintun.dll с цифровой подписью WireGuard LLC. Если адаптер создать не удалось, INCY покажет:

Сделайте по порядку:

• Закройте другие VPN. Выйдите из них полностью, а не только отключите соединение.
• Запустите INCY с правами администратора. Щёлкните ярлык INCY правой кнопкой мыши и выберите запуск от имени администратора.
• Перезагрузите компьютер, если ошибка появилась после зависания или сбоя.

В коде INCY для этого случая есть ещё одна подсказка: драйвер мог заблокировать Microsoft Defender, встроенный антивирус Windows. Как это проверить, описано на странице Failed to start Xray в INCY.

Xray — ядро INCY, программа, которая соединяется с сервером провайдера. INCY ждёт его ответа 20 секунд, а потом пишет:

Handshake — «рукопожатие», первое знакомство программы с сервером. Если ошибка разовая, подключитесь ещё раз или выберите другой сервер.

Если она повторяется при первых запусках после установки, файлы INCY, скорее всего, проверяет антивирус. Подождите пару минут и подключитесь снова.

Три настройки INCY и Windows, которые стоит проверить:

• «Перехватывать системный DNS». DNS — служба, которая по имени сайта находит его адрес в сети. Этот пункт пускает DNS-запросы Windows через туннель в режиме TUN, а подсказка к нему советует: «Отключите, если перестают открываться сайты».
• «Сбросить Kill Switch». Kill switch (в INCY — «Аварийное отключение») блокирует трафик, когда VPN отключается. Если после сбоя INCY интернет пропал совсем, этот пункт удалит оставшиеся правила фаервола.
• Прокси в Windows. Если INCY закрылся с ошибкой в режиме «Системный прокси», откройте в «Параметрах» Windows раздел «Сеть и Интернет», затем прокси. В разделе «Настройка прокси-сервера вручную» нажмите «Настройка»: если «Использование прокси-сервера» включено, а сами вы прокси не настраивали, выключите его и сохраните.

Остальные причины, от сервера до DNS провайдера, собраны на странице INCY подключён, а интернета нет.

INCY из App Store на Mac — это версия для iPad: ей нужна macOS 12 и Mac с чипом M1 или новее. Компьютерная версия скачивается с GitHub в виде DMG, и разделы выше относятся к ней.

1. Узнайте процессор: меню Apple → Об этом Mac. Там будет чип Apple или процессор Intel.
2. Скачайте нужный файл: incy-macos-arm64.dmg для чипа Apple или incy-macos-intel.dmg для Intel.
3. Проверьте систему: в обеих сборках 3.8.8 указан минимум macOS 12.
4. При первом запуске macOS спросит, точно ли открыть программу из интернета, — нажмите Открыть. Сборка подписана разработчиком LLC ITDEV и заверена Apple.
5. Когда INCY попросит пароль администратора Mac, введите его: так INCY один раз устанавливает помощника, который настраивает сеть.

Если macOS не открывает программу совсем, в «Системных настройках» откройте «Конфиденциальность и безопасность» и разрешите приложения из App Store и от подтверждённых разработчиков. Пользователь с macOS 11 Big Sur писал на трекере 10.10.2026, что версия для ПК у него не работает. Это совпадает с минимумом macOS 12.

В Linux режим TUN настраивается через pkexec: система показывает окно с запросом пароля. В сборке 3.8.8 текст в нём такой: «INCY VPN требует права администратора для настройки TUN-устройства и маршрутов».

• Ставьте пакет. Правило для этого окна устанавливают пакеты .deb и .rpm. Если INCY пишет, что не нашёл incy-helper-linux.sh, поставьте пакет вместо portable-архива.
• Нет pkexec и sudo. На Steam Deck и похожих системах сообщение INCY 3.3.9 советовало режим System Proxy (тикет 01.08.2026). Выберите «Системный прокси»: ему права администратора не нужны.

Сообщите об ошибке разработчикам. Баги INCY принимают только на трекере feedback.incy.cc, из России он может не открываться. В README просят указать версию приложения, систему и что вы ожидали, а для проблем с туннелем — приложить логи из настроек.

Пока ждёте исправления, пользуйтесь INCY на телефоне: подписка та же. Если ошибка связана с ядром Xray, читайте разбор ошибки Failed to start Xray.