INCY не работает на iPhone: что делать

• iPhone разрешил INCY добавить конфигурацию VPN.
• В настройках нет чужих VPN, профилей и фильтров.
• Стоит iOS 15.0 или новее, INCY обновлён в App Store.
• Подписка обновлена и не закончилась у провайдера.
• Проверены 2–3 сервера по Wi‑Fi и по мобильному интернету.
• Выключен режим, который скрывает значок VPN.
• iPhone перезагружен после изменений.

Если после всех пунктов не работает ни один сервер ни в одной сети, дело, скорее всего, в подписке или серверах. Что написать провайдеру — в конце статьи.

При первом подключении iOS показывает системное окно: INCY просит разрешения добавить конфигурацию VPN. Разрешите и, если iPhone попросит, введите код-пароль. Без этой конфигурации VPN не запустится.

Если вы отказались или конфигурация сломалась, создайте её заново:

1. Откройте Настройки→Основные→VPN и управление устройством.
2. Нажмите кнопку ⓘ рядом с INCY и удалите VPN.
3. Вернитесь в INCY и подключитесь: iPhone снова спросит разрешение.

Бывает, что после разрешения iPhone открывает «Настройки» и не спрашивает код-пароль. Такой сбой iOS описывал разработчик на форуме Apple: со второй или третьей попытки конфигурация добавляется. Просто повторите подключение в INCY.

Apple советует при проблемах с сетью проверить VPN и стороннее ПО для безопасности. Профили и фильтры, которые оставили другие приложения, могут мешать и INCY.

1. Откройте «Настройки» и смахните экран вниз — появится поле поиска.
2. По очереди найдите «VPN», «профиль», «брандмауэр» и «фильтр».
3. Отключите или удалите то, что оставили другие приложения.
4. Перезагрузите iPhone и подключитесь в INCY заново.

Если настройку создало приложение, которое всё ещё установлено, она может появиться снова — об этом тоже предупреждает Apple. Выключите VPN в самом этом приложении или удалите его.

Apple оговаривает: менять и удалять можно то, что не контролирует ваша организация. На рабочем iPhone с остальным — к администратору.

INCY в App Store требует iOS 15.0 или новее. Последняя версия приложения на 11.10.2026 — 2.6.2 от 21 сентября 2026 года. Версии INCY, выпущенные до июня 2026 года, по документации не открывают, например, зашифрованные ссылки incy://crypt1/.

Обновление ищите на странице INCY в App Store. Настоящий INCY там бесплатный, продавец — LLC ITDEV. Ссылки на все версии собраны на странице скачать INCY бесплатно.

В отзывах App Store на версию 2.6.2 пишут, что VPN сам отключается, иногда через несколько минут. На похожую жалобу на трекере в сентябре 2026 года команда INCY ответила списком шагов.

1. Переустановите INCY.
2. Обновите iOS.
3. Перезагрузите iPhone.
4. Включите в настройках INCY режим xray-TUN.

Ещё одна причина обрывов — память. По документации INCY, у iOS есть лимит памяти для фоновой части VPN — 50 МБ, и при превышении система её закрывает.

Поэтому в INCY на iPhone есть режим экономии памяти, его может включить и провайдер. Подробно про обрывы — в статье INCY сам отключается.

Сервер — компьютер провайдера, через который идёт ваш интернет. Если он перегружен или выключен, INCY подключится, но страницы не откроются.

• Другой сервер. Выберите в списке 2–3 других сервера и проверьте каждый.
• Другая сеть. Переключитесь с Wi‑Fi на мобильный интернет или наоборот: пользователи пишут, что в разных сетях у них работают разные серверы.
• Свежая подписка. Провайдер мог сменить адреса серверов, поэтому обновите подписку.
• Срок подписки. Закончившуюся подписку продлевают у провайдера, в INCY оплаты нет.

Если у серверов вместо пинга n/a или ошибка, разбор — в статье про недоступные серверы.

Кнопка «Проверить» на главном экране проверяет соединение через туннель. Пользователи iPhone пишут на трекере INCY, что она иногда показывает задержку в разы больше обычной, например больше 1500 мс, а при повторном нажатии — нормальную. Поэтому не делайте вывод по одной проверке.

Если кнопки нет совсем, это не поломка: по документации INCY провайдер может её скрыть.

В INCY для iPhone есть настройка, которая скрывает значок VPN. В этом режиме INCY запускает локальный прокси — промежуточный сервер прямо на телефоне. Через него идут только приложения, которые умеют работать с прокси.

Команда INCY объясняла последствия на трекере:

• Telegram. В нём нужно вручную включить прокси SOCKS5 с адресом 127.0.0.1 и портом 10808 (ответ от 02.09.2026). Пошагово — в статье Telegram не работает с INCY.
• Игры. Если игра не входит в сеть, «значит игра не поддерживает локальный прокси» (ответ от 09.10.2026).

Если что-то перестало работать после включения этой настройки, выключите её и переподключитесь. Выбрать отдельные приложения для VPN на iPhone нельзя: по README INCY прокси по приложениям есть только на Android и компьютере.

Сбои серверов и подписки чинит провайдер, поэтому пишите в поддержку там, где покупали подписку. Ошибки самого приложения команда INCY принимает на трекере feedback.incy.cc — так сказано в README проекта.

README просит указать версию приложения, платформу и что вы ожидали увидеть. Для проблем с туннелем — приложить логи из настроек.

Если не помогло, начните с общего разбора INCY не работает или с инструкции по INCY на iPhone.