INCY и белые списки: не работает на мобильном интернете
Белые списки — режим, когда мобильный интернет пропускает только разрешённые сайты и сервисы. INCY — лишь приложение для подключения: заработает ли VPN в такой сети, зависит от сервера провайдера. Начните с Wi-Fi и вопроса провайдеру.
INCY работает с ключом или подпиской от VPN-сервиса. Подскажем, где их взять и как выбрать.
Получить ключ →Если дома по Wi-Fi INCY подключается, а на мобильном интернете перестаёт, скорее всего, вы попали в сеть с белым списком. Само приложение тут ни при чём: всё решает, доступен ли в этой сети сервер провайдера.
Сервер — компьютер провайдера, через который идёт ваш интернет, а провайдер — сервис, у которого вы купили подписку. Ниже — как распознать белый список за минуту, почему часть серверов в INCY пропадает, когда вы уходите с Wi-Fi, и что можно сделать.
Что такое белые списки простыми словами
Белый список — это перечень сайтов и сервисов, которые открываются в сети. Всё, чего в перечне нет, не открывается совсем.
Когда такой режим включён в мобильной сети, телефон может связаться только с разрешёнными адресами. Сервера вашей подписки среди них нет, поэтому INCY не может к нему подключиться:
| Что происходит | Wi-Fi или домашний интернет | Мобильный интернет с белым списком |
|---|---|---|
| Сервер провайдера | Доступен | Недоступен |
| INCY | Подключается | Не может подключиться |
| Сайты без VPN | Открываются | Открываются только разрешённые |
Поэтому одна и та же подписка ведёт себя в двух сетях по-разному. Своих серверов у INCY нет — так прямо сказано и в приложении, и на странице в App Store: «INCY не предоставляет серверы».
Как понять, что дело в белом списке
Белый список легко спутать с упавшим сервером или закончившейся подпиской. Отметьте, что совпадает у вас:
Совпало всё — причина в сети, а сервер и подписка в порядке. Так же ответила и команда INCY на трекере: на вопрос «Почему не работает с мобильным интернетом? А с вайфаем все работает» она назвала причиной белые списки и посоветовала: «пишите где подписку покупали».
Если INCY не работает и по Wi-Fi, белые списки ни при чём. Начните с общего разбора INCY не работает.
Что показывает INCY: «Скрыто … серверов»
Некоторые провайдеры заранее делят серверы: одни — для Wi-Fi, другие — для мобильной сети. Для этого провайдер с INCY Premium — платным тарифом для провайдеров — ставит в название сервера метку only Wi-Fi или only Mobile.
INCY показывает такой сервер только в подходящей сети, а остальные прячет и пишет, сколько скрыто:
Вместо многоточия — число. Первая надпись на мобильном интернете значит, что часть серверов провайдер оставил только для Wi-Fi. Тексты — из INCY для Android, а по документации эта функция есть и на iPhone, и на компьютере.
Что ещё сказано в документации INCY о таких метках:
- Метку видно в названии сервера. Например, «Germany only Mobile» — сервер для мобильной сети.
- Мобильная сеть — любая. Метка only Mobile относится и к 4G, и к 5G.
- Проводной интернет считается Wi-Fi. А если INCY не понял тип сети, он ничего не скрывает.
- Сервер сам не переключится. Метки только прячут и показывают серверы, поэтому после смены сети выберите подходящий сервер вручную.
Что можно сделать
Пока провайдер не ответил, попробуйте по порядку:
- Подключитесь к Wi-Fi, если он есть рядом: с теми же серверами INCY, скорее всего, заработает.
- Выберите видимый сервер. Если на мобильном интернете INCY пишет «Скрыто … серверов (недоступны по мобильной сети)», в списке остались серверы для мобильной сети — подключитесь к одному из них.
- Обновите подписку, пока вы на Wi-Fi. Если провайдер добавил серверы для мобильной сети, они придут в INCY и появятся в списке, когда вы перейдёте на мобильный интернет. Как обновить — в статье как обновить подписку.
- Спросите провайдера, есть ли у него серверы или отдельная подписка для мобильной сети.
Новую ссылку от провайдера добавьте рядом с прежней подпиской, как в статье как добавить подписку. Старую не удаляйте: по Wi-Fi она пригодится.
Чего не делать
Два шага только отнимут время или деньги:
- Не переустанавливайте INCY. Белый список действует на всю сеть, и новая установка приложения его не изменит. Если переустановить всё же нужно, берите INCY только из официальных источников: скачать INCY бесплатно.
- Не покупайте ключи у тех, кто продаёт их от имени INCY. Разработчик ключи не продаёт: «Мы не продаём VPN и не берём денег за подключение», — сказано на первом экране приложения.
Если серверы не отвечают в любой сети, разберитесь с надписями n/a и «Таймаут» по статье n/a, «Таймаут» и «Сервер недоступен».
Частые вопросы
Работает ли INCY с белыми списками?
Только если сервер вашего провайдера доступен в этой сети. INCY — приложение для подключения к серверам из подписки, своих серверов у него нет, и настройками приложения это не изменить.
Почему INCY работает на Wi-Fi, а на мобильном интернете нет?
В мобильной сети с белым списком открываются только разрешённые сайты и сервисы, и сервера вашей подписки среди них нет. По Wi-Fi такого ограничения нет, и INCY подключается к тому же серверу.
Что значит «Скрыто N серверов (недоступны по мобильной сети)»?
Провайдер пометил часть серверов как серверы только для Wi-Fi, и на мобильном интернете INCY их прячет. Оставшиеся в списке серверы рассчитаны на мобильную сеть, подключайтесь к ним.
Где взять подписку для мобильного интернета?
У своего провайдера: спросите, есть ли у него серверы или отдельная подписка для мобильной сети. Разработчик INCY подписки и ключи не продаёт.
Поможет ли переустановка INCY?
Нет. Белый список действует на всю мобильную сеть, и новая установка приложения это не изменит. Нужен сервер, доступный в этой сети.